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    ALOTEX.de

    Lieber Kunde,

    aus technischen Gründen ist unser ALOTEX.de Online Shop zurzeit außer Betrieb.
    Unser Kundenservice steht Ihnen aber natürlich weiterhin zur Verfügung. Bei Fragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren unter: info@alotex.cz

    Wenn Sie den Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist umtauschen, zurückgeben oder reklamieren wollen, folgen Sie bitte den Anweisungen unten.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen!

    Informationen zur Rücksendung

    Falsche Größe gewählt? Problemloser Umtausch Schritt für Schritt erklärt:

    Das kann doch jedem mal passieren: man kauft etwas, was ihm nicht passt  oder  nicht gefällt. Da die Zufriedenheit unserer Kunden die oberste Priorität für uns hat, können Sie Ihren Artikel gegen einen beliebigen anderen problemlos tauschen. Der Umtausch gilt in ganz Deutschland.

    Wie erfolgt der schnelle Umtausch?

    1. Geben Sie eine neue Bestellung auf,  wir senden Ihnen die neue Ware schnellstmöglich wieder zu.
    2. Schicken Sie die unpassende Ware an unsere Adresse zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

    Wie erfolgt die Rückgabe?

    1. Schicken Sie die unpassende Ware an unsere Adresse zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.

    Wie muss ich vorgehen?

    Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie HIER finden (PDF Dokument - kann mit Acrobat Reader geöffnet werden). Wenn Sie das Formular nicht ausdrucken können, schreiben Sie einfach alle auf dem Formular aufgeführten Angaben auf einen Zettel ab.

    Bitte senden Sie die Ware originalverpackt per Einschreiben an folgende Adresse  zurück und legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei:

    FROGMAN s.r.o. ID1530
    TriloxxBoxx 73
    Martin-Wehnert-Platz 5
    02763 Zittau

    Wie geht es nun weiter?

    • bitte senden Sie die Ware an die oben angegebene Retourenadresse zurück
    • es handelt sich um die Adresse einer Paket-Sammelstelle in Deutschland, an die alle deutschen Kunden Retouren zurücksenden können
    • es ist nötig, die Nummer 1530 in der Retourenadresse anzugeben! Ohne diese Nummer kann Ihre Retoure nicht zugestellt werden!
    • bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein eines versicherten Paketes auf, bis die Erstattung auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist
    • Lieferung des Paketes von der Sammelstelle an unsere tschechische Adresse kann 3-10 Werktage dauern
    • wir bitten um Geduld, sobald Ihre Retoure bei uns eintrifft, kümmern wir uns schnellstmöglich um die Rückerstattung oder verrechnen den Betrag auf Wunsch mit einem Umtausch

    Retourenbebedingungen:

    • die Ware muss mit Originalschild, unbeschädigt und ungebraucht sein
    • die Ware muss originalverpackt zurückgeschickt werden
    • beim Anprobieren bitte eigene Unterwäsche anlassen
    • die Ware darf nicht nach Zigarettenrauch, Parfüm o.ä. riechen
    • die Ware darf nicht gewaschen oder in irgendeiner Form benutzt werden
    • die eigene Produktverpackung ist Bestandteil des Produktes und dient nicht als Transportverpackung - eine beschädigte Verpackung kann eine Minderung des Erstattungsbetrages rechtfertigen
    • aus hygienischen Gründen können ausgepackte Strumpfwaren nicht umgetauscht oder zurückgegeben werden, dies gilt auch für Sortiment mit Schutzverpackung

    Ergänzende Information zur Teilrücksendung

    Für Bestellungen mit kostenlosem Versand gilt: sollte nach Teilrücksendungen der Wert der behaltenen Ware unter dem Limit für den kostenlosen Versand liegen, fallen nachträglich Versandkosten an (Anzahl der behaltenen Artikel/Anzahl der zurückgesendeten Artikel) je nach Art der ausgewählten Zahlung und Versand (wenn Sie ursprünglich 3 Artikel bestellt haben und z.B. 1 davon retournierten und die Lieferung mit DPD Deutschland erfolgte und als Zahlungsart "Banküberweisung" ausgewählt wurde, gilt Folgendes: ⅓ = 66% von €3,50)

    Zusätzliche Informationen: sollte nach Teilrücksendung der Wert der behaltenen Ware unter dem Limit für den vorher eingelösten Gutschein (Mengenrabatt/Treuerrabatt, etc.) liegen, erhalten Sie eine entsprechende Erstattung vom Gesamtpreis des Artikels, reduziert um den Rabatt.

    Wichtiger Hinweis:

    Zurückgesendete BHs mit verstärkten Cups (gilt auch für Bademode) sollen sorgfältig verpackt werden, um die Beschädigung zu vermeiden! Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die aufgrund einer ungeeigneten oder dürftigen Verpackung beschädigt bei uns ankommt. Bitte verpacken Sie den Artikel am besten wieder so wie er geliefert wurde. Sie können die Ware gerne wieder in den gelieferten Original-Versandkarton verpacken, in welchem die Ware auch an Sie geliefert wurde. Damit vermeiden Sie Verschmutzung bzw. Beschädigungen während dem Transport.

    Bitte, verwenden Sie einen stabilen Karton zur Rücksendung der Ware (falls Sie den Original-Versandkarton nicht mehr haben). Die eigene Produktverpackung (Fensterbox) ist Bestandteil des Produktes und dient nicht als Transportverpackung! Nicht geeignet sind vor allem Briefumschläge, Säckchen oder andere zu dünne Verpackungen, da die Fensterboxen (bzw. Inhalt) während des Transportverlaufs beschädigt werden können. Eine beschädigte Produktverpackung kann eine Minderung des Erstattungsbetrages rechtfertigen (bzw. wird die Rücksendung nicht akzeptiert und zurückgeschickt).

    Bitte verpacken Sie die Ware sehr sorgfältig und am besten im Original Karton!
    Vielen Dank!

    Sie brauchen Beratung?

    Sind Sie unsicher oder haben Sie Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@alotex.cz. Wir sind gerne für Sie da.