Vianoce

Alotex   /   Časté otázky

Časté otázky

Áno, v prípade voľby zlej veľkosti alebo ak Vám tovar nevyhovuje, môžete ho do 14 dní vymeniť alebo vrátiť. Postup na výmenu alebo vrátenie + formulár na stiahnutie. V prípade otázok nás kontaktujte emailom na info@alotex.sk.

Áno, tovar môžete vymeniť aj za ľubovoľne iný sortiment z našej ponuky. Ak je cena novo vybraného tovaru nižšia uveďte číslo Vášho účtu, kde Vám bude preplatok zaslaný. Pokiaľ je cena vyššia bude Vám nedoplatok a možnosti jeho úhrady oznámený emailom.

Ak je novo vybraný tovar skladom, tak je výmena realizovaná ihneď po prijatí a kontrole vráteného tovaru. Pokiaľ nie je novo vybratý variant na sklade (a je na objednanie), tak je výmena realizovaná ihneď ako nám tovar dorazí na sklad.

Zásielky zasielajte výhradne doporučene poštou na adresu prevádzky Alotex, Ropice 185, 739 61 Třinec. Tovar nebaľte do papiera, fólie, ani iného vrecka ale do pevných kartónových krabíc, aby nedošlo k poškodeniu počas prepravy. Poškodený alebo inak znehodnotený tovar nemožno prijať späť, resp. vrátiť celú kúpnu sumu tohto tovaru.

Všetok tovar je skladom a okamžite k odoslaniu, alebo vyzdvihnutiu na našej prevádzke. Ak objednáte v pracovné dni do 10. hodiny odošleme Vám zásielku ešte tento deň a nasledujúci pracovný deň bude balík u Vás. Ak objednáte mimo pracovné dni a vo večerných hodinách je zásielka odosielaná najbližší pracovný deň.

Ak nie je Vami požadovaný počet kusov okamžite k dispozícii, zobrazí sa Vám táto informácia už v nákupnom košíku. Po prijatí objednávky Vám obratom potvrdíme termín vybavenia Vami požadovaného počtu kusov.

Zľavový kupón uplatníte v nákupnom košíku pod odkazom Mám zľavový poukaz".

Na objednávku je možné uplatniť len jeden kupón, uplatnite ten, ktorý je pre Vašu objednávku výhodnejší.

Počas objednávky vyberiete možnosť GoPay platby a budete automaticky presmerovaní na platobnú bránu kde zaplatíte za objednávku pomocou platobnej karty.

Ihneď po dokončení objednávky Vám na email mala prísť kópia Vašej objednávky. Zrejme ste objednávku nedokončila alebo ste napísala zlý email. Kontaktujte nás info@alotex.sk alebo na 908 656 347 poprípade objednajte znovu a venujte pozornosť správnemu vyplneniu všetkých políčok objednávky.

Máme vlastný sklad s viac ako 5500 položkami (variantmi tovaru). Pri každej variante tovaru je zobrazené či je skladom. Všetky položky skladom, ak objednáte v pracovný deň do 10. hodiny, Vám budú odoslané ihneď v ten istý deň a nasledujúci pracovný už balíček bude u Vás. Ak objednáte položku neoznačenú skladom, obratom Vám potvrdíme presnejší termín dodania.

Ak ste tovar vrátila v poriadku potom Vám platba bude na účet zaslaná najneskôr do 7 pracovných dní (bežná zákonná lehota je 14 kalendárnych dní). Ak tovar nie je v poriadku, alebo je inak znehodnotený môže byť suma znížená o náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu, ak to vôbec bude možné. Ak je všetko v poriadku, vracia sa celá kúpna cena tovaru. Uvedené platí pre zákonné vrátenie do 14 dní. Ak bola započítaná objemová zľava alebo iná zákaznícka zľava a vrátením táto podmienka nie je už splnená, je vrátená suma upravená o túto hodnotu.