Vianoce

Alotex   /   Výmena, vrátenie a reklamácia

Výmena, vrátenie a reklamácia

Reklamácia tovaru

  • Vyplňte prosím on-line formulár na tejto adrese.
  • Vyčkajte na posudok reklamácie reklamačným oddelením.
  • K uznaniu reklamácie nie je nutné bezprostredne odoslať tovar späť, v niektorých prípadoch stačí zaslať iba fotografie.

Vrátenie a výmena tovaru

Adresa pre zaslanie tovaru:
POZOR: Prosíme o zaslanie tovaru Slovenskou poštou, v opačnom prípade nám nemusí byť balíček doručený.

FROGMAN s.r.o. 1530
P.O.BOX 901
Detašované pracovisko - Sihoť
911 01 Trenčín

  • Lehota na vrátenie (odstúpenie od zmluvy) je podľa zákona 14 dní od prevzatia zásielky.
  • Výmena tovaru v období január-október v lehote 14 dní od nákupu.
  • Výmena tovaru v období november-december v lehote do 15. januára nasledujúceho roka.
  • Výmena tovaru možná iba za tovar rovnakej či vyššej hodnoty.

Upozornenie:

  • Tovar nesmie javiť známky opotrebenia, používania, či poškodenia.
  • Tovar musí byť starostlivo zabalený, ideálne v krabici, v ktorej Vám bol zaslaný, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
  • Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

Lehoty platieb

  • Vaša požiadavka bude spracovaná najneskôr do 3 pracovných dní.
  • V prípade výmeny tovaru Vám peniaze vrátime späť na účet a bude potrebné vytvoriť novú objednávku.
  • Ak budete tovar vracať, peniaze obdržíte spravidla bezprostredne po prijatí tovaru, maximálne však do 14 dní.

Neviete si rady?

Kontaktujte nás na čísle 908 656 347